（燕赵都市报纵览新闻记者 卢伟丽 实习生 路仕雯）

与飞鸿教育签订的协议。受访者供图

进展：记者介入后 飞鸿教育联系了家长

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前段时间，张女士在家中找到了当初在飞鸿教育的报名协议，蔡先生和张女士的心里又燃起了一丝希望，他们给燕赵都市报阳光帮办热线打电话，希望记者能帮助他们要回剩余的课时费。

“后来我也联系过飞鸿教育的前台客服，前台让我找对接老师，但是对接老师说自己并不负责财务方面的事儿。正巧孩子的报名协议因为搬家找不到了，退款一事又不了了之。”蔡先生说，2020年5月，张女士到校区希望当面咨询退款事宜，却发现校区已经人去楼空，对接老师也在电话里说自己已经不在那儿工作了。

“我们2018年给孩子报了飞鸿教育的一对一课程，但由于种种原因停课后，向该校区要求退款时，校区却一拖再拖。现在这个校区和当初的对接老师都联系不上了，希望记者可以帮一帮我们，让机构退回剩余课时费用。”近日，石家庄市的蔡先生拨打燕赵都市报阳光帮办热线电话求助，希望记者能帮他们要回孩子在飞鸿教育剩余的课时费。

工作人员表示，飞鸿教育位于休门街与四中路的校区已于2020年撤店，撤店原因与经营有关。“我们每个校区都属于同一个体系，课程和教材都是统一的。一对一课程和大班课程是两个部门，我们会让一对一课程部门的负责人尽快联系家长。”随后，工作人员向记者要了学生家长的电话，表示会向领导汇报此事并联系家长。

7月7日下午，蔡先生给记者带来一个消息：“飞鸿教育已经派相关人员联系我了，但因为孩子妈妈现在不在石家庄，我们约好过几天一块儿去飞鸿教育的中山校区，先核对一下孩子究竟上了多少节课，然后再解决退费问题。希望这次飞鸿教育能把剩余的课时费退给我们。”

课程只上一半 想退费被拖到人去楼空

据蔡先生介绍，2018年4月，为提升孩子成绩，孩子妈妈张女士给孩子报了飞鸿教育的一对一个性化辅导。“但是90多节课时之后，孩子成绩提高并不明显，孩子心理状态也不太好，初中住校之后也没什么时间，就停课了。”

记者从蔡先生提供的《飞鸿教育一对一个性化辅导协议》上看到，一对一教育总辅导小时数为186小时，服务费和教育费共计20002元。据张女士回忆，孩子已经使用了约一半课时，她希望机构可以退还剩余的课时费。

7月7日上午，记者多次拨打蔡先生提供的之前对接老师庄老师的电话，都是无人接听的状态。随后，记者联系到了飞鸿教育总校区的工作人员。

蔡先生回忆，飞鸿教育的这个校区位于休门街与四中路交叉口路东。2019年底停课后，张女士便要求飞鸿教育退还剩余课时的费用，但很快就到2020年初了，“‘飞鸿'以疫情为由，退款的事儿就搁置了。”

“太不负责任了！有什么变动都不提前通知家长，没通知家长和学生的情况下校区就没了！”蔡先生气愤地说，之后再联系对接老师，发现老师已经把他们的微信删了，电话也把他们给屏蔽了。“太让人生气了。”

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