大众网·海报新闻记者 梁雯 济南报道

3月7日，山东省政府新闻办召开新闻发布会，围绕“让放心消费成为普惠民生福祉”主题，介绍全省消费环境建设和消费维权情况。发布会上，山东省消费者协会秘书长田利珍介绍，从去年全省消协系统受理的投诉情况来看，在传统消费领域，主要聚焦于家用电器、旅游消费、保健品、交通、通信、装饰材料等方面。在新的消费业态领域，主要聚焦于线上消费、预付式消费和教育培训等方面。消费者反映的问题主要有质量不过关、夸大宣传、机构关门跑路、泄露消费者信息、不公平格式条款等。

田利珍说，各级消协是为消费者服务的，希望广大消费者首先要提高自我保护意识和能力，在消费时货比三家，注意留存相关凭证。“当您的合法权益受到侵害时，可以向我们进行反映，我们会帮助调解。也可以主动与经营者协商，或向有关行政部门投诉。这都是我们消费者的权利。”