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在线教育超全运营策略盘点!

年初的疫情,使在线教育的发展搭上了火箭速度,线下教育机构也纷纷“被迫”转型线上。在线教育的玩法也在不断迭代:除了常见的低价训练营、免费公开课、任务宝裂变等,还诞生了不少组合创新的玩法和策略

传统营销-流量思维(左)VS?新型营销-留量思维(右)

本文讨论的边界,仅围绕在线教育产品的内部流量矩阵,包括APP、公众号、个人微信号(企业微信个人号)、微信群、小程序,不涉及外部流量自建和投放。

策略1:会员体系搭建

用内部会员积分系统打造一套货币流通体系,一般来说,这些『流通货币』能兑换无法用人民币兑换的物质及精神奖励,充分体现会员的优越感。? ? ??

而且随着你在这个产品上学习时长越久,你的沉没成本越高,这里见证了你一路上的成长和印记,你就越来无法迁移,这也是官方绑定与老用户关系之间的产品设计方式之一。

基于会员体系设计刺激性活动(一般指向拉新目标),比如会员权益日、邀新活动、产品内测及反馈等。

策略2:明确的新手任务

在知识付费领域较常见,通过用户标签匹配个性化推荐,让用户在最快时间内体验到产品的 Aha moment,从注册后的第一时间就激活用户。

在新手任务中,有的产品还会设计激励机制,比如某某天内完成某某任务,还可再享某某。当然这要建立在对产品足够信心前提下,否则用户越体验越差评,事与愿违。

策略3:新人红包

采用了电商玩法,给新用户福利倾斜,刺激快速成单体验产品,产品通常为机构的拳头产品,比如公开课和体验营等。

策略4:固定型老带新

固定型老带新,在启蒙教育和K12很常见,完成阶梯化的邀新任务,可得机构积分和实物奖品(即老带新叠加任务宝玩法)。

运营方式,主要通过每周任务清单、活动中心、月主题活动发布触达老用户产生转介绍行为。拿分享个性化海报来说,只要上传照片并进行分享,截图上传到后台就能得到对奖励,即使不能精准获客,也能广泛撒网。

策略5:活动型老带新

活动型老带新,一般为大型促销活动前的蓄水,通过给老用户福利倾斜,刺激其邀请新用户体验产品,之后再在新用户体验期还未过时,推一波以价格为导向的促销活动,刺激转化。

策略6:低转高训练营

低价训练营,仍是目前最有效的运营转化策略,通过“有收获感的课程+超预期的服务”,让用户在体验期体验到教学成果,在训练营中通过限量大额优惠券、限时购课送礼、往期学员背书等多重组合拳引导转化。

策略7:直播\发布会\讲座课

受疫情影响,"短视频+直播"已经成了在线教育的运营标配,直播带货也见怪不怪。常见形式如0元直播偏讲座、新产品发布会等,通过老师上阵“秀肌肉”,配合抽奖、发券等营销形式,实现在直播间里快速转化。

策略8:定金膨胀(叠加好友助力,实质裂变)

电商大促常用的定金膨胀,如今在线教育也玩得风生水起。定金膨胀能利用【贪便宜】心理快速锁定意向用户,一般还需叠加助力玩法,完成变现+拉新双重运营目标。

策略9:联合会员

在流量见顶情况下,各家由竞争走向合作,无论同业还是异业都开始做联合会员,利用彼此高度重合的用户群,互相转化。

策略10:低价训练营,叠加电商玩法

随着低价训练营泛滥,低转高转化率堪忧。流量宝贵,用户来了,就要全力用好。最近看到猿辅导在做“29+1”,买语文低价训练营+1元,可自选增报数学或英语,叠加了电商常见的加1元多1件的玩法,提高了用户体验时长,在做好到课率和完课率的前提下,后端的转化率也会得到相应提升。

策略11:免费训练营

做低价训练营,人力成本高昂,况且目前转化正价课得不到保证,不少机构开始